Sıkça Sorulan Sorular

Hangi Kargo Firması İle Çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz Yurtiçi ve Sendo Kargo kargo ile gönderilmektedir

Kargo Ücretiniz Ne Kadar?

Yurtiçi Kargo;

0 - 349,90 TL = 65 TL

350 - 799,90 TL = 74 TL

800 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Sendeo Kargo;

0 - 349,90 TL = 65 TL

350 - 799,90 TL = 74 TL

800 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Ödeme Seçenekleriniz Nedir?

Sitemizden kredi kartı,kapıda nakit ödeme ve havale/eft ödeme seçenekleri ile sipariş oluşturabilirsiniz.Kredi kartı ödemelerinizi Paytr altyapısı ile güvenle yapabilir,BKM Express ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.Ayrıca taksit ve puan kullanımı gibi fırsatlardan yararlanabilirsiniz

Kapıda Ödemede Ekstra Ücret Çıkıyor mu?

Kapıda ödemeli siparişlerde kargo firmasının almış olduğu ek 21,90 TL hizmet bedeli yansımaktadır

Şifremi Unuttum/Değiştirmek İstiyorum.Ne Yapabilirim?

Şifrenizi unuttuysanız üye giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" butonuna tıklayarak şifre yenileme mailinde bulunan bağlantıdan yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.Mailin ulaşmadığını düşünüyorsanız mailinizin spam yada gereksiz klasörünü kontrol etmeyi unutmayın.

Şifrenizi değiştirmek için Hesabım > Parola Değiştir adımarını takip edebilirsiniz.

 

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Siparişlerin kargoya veriliş süresi ortalama 2 iş günüdür.Ancak kampanya,özel günler,11.11 kampanyaları gibi yoğun durumlarda kargo süresi uzayarak 3-5 iş gününe çıkabilmektedir.

 

Siparişimin Kargoya Verilip Verilmediğini Nasıl Anlarım?

Kargo firması tarafından kargo girişi yapıldığında sizlere "Hobimarkt" adıyla SMS gelmektedir.

Siparişimi Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Kargonuzu teslim alırken paketin yırtık yada hasarlı olup olmadığına dikkat etmelisiniz.Böyle bir durumla karşılaşırsanız kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturarak hasarı kayıt altına almalısınız.Paket içerisinde eksik ürün varsa ücret iadesi yada tekrar gönderimi için işimiz daha kolay olacaktır.

Sipariş Verdim Ancak Değişiklik Yapmak İstiyorum!

Oluşturduğunuz sipariş henüz kargo şubesine gönderilmediyse sipariş yada adres değişikliği yapabilirsiniz.

Siparişinizde ürün ekleme/çıkarma yada adresinizde değişiklik yapmak istiyorsanız 05059921985 nolu hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

 

Kargomu Nasıl Takip Edeceğim?

Üye girişi yaparak Siparişlerim > Göster > Kargom Nerede adımlarını takip ederek kargo takibi yapabilirsiniz

 

Kargom Bana Ulaşmadı Şimdi Ne Olacak?

Kargonuz size ulaşmadığında mutlaka bizlere iade edilecektir.Bize ulaştığında kartınıza yada hesabınıza para iadesi yapılacaktır.

 

Ürünleri Değişim yada İade Yapabiliyor Muyuz?

Firmamızda değişim seçeneği bulunmamaktadır.Almış olduğunuz ürünleri,kullanılmamış ve yapısı bozulmamış şekilde size ulaştıktan 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.İade işlemlerinde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır.

Aldığım Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?

Almış olduğunuz ürünleri iade etmek istiyorsanız bize info@hobimarkt.com mail adresimizden yada 05059921985 nolu whatsapp hattımızdan ulaşarak iade talebinizi iletebilirsiniz..

İadelerde Ücret İadesi Nasıl Yapılır?

Kredi kartı ile alımlarda iade bedeli ödemeyi yaptığınız kredi kartına,havale/eft ve kapıda ödemeli siparişlerde iade bedeli banka hesabınıza havale yöntemi ile yapılır

 

Sipariş Vermek İçin Üye Olmak Zorunda Mıyım?

Sipariş verebilmeniz için sitemize üye olmak zorunludur.